净水器售后服务真的很重要

2019-09-28 16:49| 发布者: | 查看: |

中净万家小编了解,现在市场上净水企业有很多,越来越多的企业,开始认识到,把售后服务做好,是一个长远的营销战略,对于市场的占有及拓展,还有企业的品牌塑造,形象口碑都是有很大的影响的,所以提升服务品质,是整个产品营销中的一个重要的环节,净水器在安装维护及过段时间要更换滤芯,所以净水器在做好售后服务这方面,不仅影响了品牌口碑效应,而且关系到消费者对产品的信任与否。
 

那么产品售后服务要做好,应具备哪些素质呢?
1、拥有完善的服务体系。产品在调试、保养、维修等方面者要有一套系统的方法流程,在技术方面提升产品的性能,降低产品的故障出现概率,产品在改进或升级信息方面,第一时间让顾客知道,获得的产品改进信息。这些工作都非常精细,繁琐,企业需建立一套优质的服务体系,这样才能高效为顾客服务,同时公司服务运作也更具有方向性和目的性,节约成本。
 
2、售后人员的要达到标准的要求。净水器的滤芯是个耗材,在达到了其使用寿命若不及时更换,很容易造成二次水质污染,饮用后不利健康,这种要求售后人员能在用户的反应的信息当中,第一时间辨别净水器的问题所在,要求售后人员不仅在理论知识上专业,在实际操作中的也有经验丰富,达到高效满意的服务,赢得用户的忠诚度。
 
3、售后服务的态度很重要。净水器在使用过程中,由于消费者的操作不当,或是工作人员的疏忽,难免会遇到一些问题,如不出水,水质差等。然而出问题时不要一味的去指责用户,好的态度是化解矛盾的润滑剂。细心帮助用户解决问题才是好的服务态度,有效的为客户解决投诉问题,也是公司品牌形象的一种上展示。
 
净水集团对售后人员,每年都要大力培养人才,在理论知识上必须层层过关,在实际操作当中对净水器品牌的制水原理也要有深入的认识,并且能自己组装每个净水器的零部件,达到熟练程度才允许上岗,在服务态度方面,集团严格把关,发现态度服务引发用户不满,特别严重的,给予直接开除。品质是根基,服务是灵魂,净水为目的,普及饮水知识作为事业的责任。
 
中净万家是一家专业净水器行业托管式服务平台,为各大净水企业提供净水器售后安装、维修、换芯等服务,覆盖全国3000+县城服务区,全国15000+实名认证专业技能考核通过的净水器专业安装师傅入驻,并有服务评分机制保障师傅的服务质量,为净水器企业保驾护航。
<
>
中净万家是中国净水服务网旗下注册商标品牌,是中国净水行业售后第三方服务平台。专注净水服务10年,积累了丰富的经验,拥有一批极其专业的净水工程师,优秀的客服团队和完善的客户管理系统,是值得您托付的一站式净水服务托管平台!其权威、公信、

联系我们

深圳市龙岗区龙岗街道平南社区龙岗路10号汇通大厦

400-0755-821(服务时间:9:00-18:00)

传   真:0755-28306180

cwfs365@sina.com

商家合作 业务咨询

商家合作1商家合作2投诉建议 电话400-0755-821 返回顶部
返回顶部